תנאי ההתקשרות לשירותים דיגיטליים
פתרונות דיגיטליים מתקדמים
info@emode.digital
+972-58-730-3088
האתר ייבנה באחת משתי פלטפורמות בלבד (לא בשתיהן): (1) React/Next.js - פיתוח מודרני עם אחסון ב-Vercel או שירות דומה, או (2) WordPress עם Elementor - פיתוח על פלטפורמת וורדפרס. בחירת הפלטפורמה תיעשה על פי שיקול דעת מקצועי או לפי העדפת הלקוח (אם צוינה באפיון). לאחר תחילת הפיתוח, לא ניתן לשנות פלטפורמה ללא תשלום נוסף.
עלויות אחסון ודומיין הן באחריות הלקוח ואינן כלולות במחיר השירות: (1) React/Next.js - דורש אחסון בשירות צד ג' כגון Vercel (חינם עד גבול מסוים, לאחר מכן תשלום חודשי), Netlify, או שירות דומה. (2) WordPress - דורש אחסון אתרים ודומיין בתשלום שנתי. eMode Digital אינה אחראית לעלויות אלו ולא תספק החזר כספי בגין עלויות צד ג'. הלקוח מאשר שהוא מבין ומקבל עלויות אלו לפני תחילת הפרויקט.
אספקת תמונות ווידאו: eMode Digital אינה מספקת תמונות, וידאו או תוכן ויזואלי כלשהו במסגרת השירות. הלקוח אחראי באופן בלעדי לספק את כל החומרים הוויזואליים הנדרשים לפרויקט (תמונת Hero, תמונות מוצרים/שירותים, וידאו, אייקונים וכל תוכן ויזואלי אחר). מסלולים אפשריים: (1) הלקוח יבחר ויספק תמונות בעצמו ממאגר Freepik.com (eMode Digital מחזיקה במנוי פעיל למאגר זה ותעניק ללקוח גישה לחיפוש ובחירה עצמאית); (2) הלקוח יספק תמונות שיש לו רישיון חוקי להן ממקורות אחרים; (3) ייצור תמונות באמצעות AI — נחשב לעבודה נוספת ויתומחר בנפרד בהתאם להיקף הבקשה ובהצעת מחיר נפרדת. תמונות שלא יסופקו על ידי הלקוח עד למועד הנדרש יוחלפו ב-placeholder גנרי, ולא יהוו עילה לעיכוב מסירת הפרויקט או לסבב תיקונים נוסף. הלקוח מצהיר ומתחייב כי יש לו רישיון מלא וחוקי לשימוש בכל תמונה/וידאו שיספק, ויפצה את eMode Digital בגין כל תביעה הנובעת מהפרת זכויות יוצרים בתכנים שסיפק.
העיצוב מתבצע ישירות על הפלטפורמה באמצעות ספריות רכיבים מקצועיות (כגון shadcn/ui, Tailwind CSS, Radix UI) או תבניות Elementor - ולא בתוכנות עיצוב כמו Figma או Photoshop. המחיר כולל עיצוב + פיתוח ישירות על הפלטפורמה. אנו לא מספקים שירותי עיצוב גרפי מותאם אישית, עיצוב לוגו, עיצוב זהות מותג, או עיצוב ויזואלי ייחודי מאפס.
לקוחות המעוניינים בעיצוב UX/UI מותאם אישית ב-Figma רשאים לרכוש תוספת עיצוב כשירות נפרד. עלות התוספת תיקבע בהצעת מחיר נפרדת בהתאם להיקף, מורכבות ומספר המסכים. העיצוב יבוצע ב-Figma ויתורגם אחד לאחד בפיתוח. לחילופין, לקוחות יכולים להגיע עם עיצוב מוכן מ-Figma/XD שלהם, ואנו נפתח לפיו (במקרה זה התשלום מצטמצם לעלות הפיתוח בלבד, ללא רכיב עיצוב).
התיקונים במסגרת סבבי התיקונים מתייחסים לשינויים במבנה, תוכן, צבעים ורכיבים קיימים בלבד - ולא לעיצוב מחדש של המוצר או שינוי כיוון עיצובי מהותי. הלקוח מאשר שהבין והסכים לאופי השירות לפני ביצוע התשלום ומוותר על כל טענה בנושא זה.
לאחר התשלום יישלח ללקוח טופס אפיון (בריף) למילוי. העבודה תתבצע אך ורק על פי האפיון שאושר על ידי הלקוח. אפיון שלא הושלם או לא נשלח תוך 14 יום מהתשלום - ייחשב כאישור להתחיל על פי המידע הקיים.
התשלום עבור השירות הינו תשלום מראש עבור שריון זמן עבודה, תכנון, זמינות והקצאת משאבים לפרויקט. מדובר בשירות מקצועי בהתאמה אישית, ולכן לאחר ביצוע התשלום לא יינתן החזר כספי, מלא או חלקי, מכל סיבה שהיא, ללא יוצא מן הכלל, ובכלל זה (אך לא רק): שינוי דעה, חוסר שביעות רצון סובייקטיבית, שינוי צרכים, החלטה להפסיק את הפרויקט, טענה לאי-התאמה, או כל סיבה אחרת.
לאחר ביצוע התשלום - לא יינתן זיכוי או החזר כספי בשום מקרה. לאחר ניצול כל סבבי התיקונים הכלולים בחבילה, העבודה תימסר כפי שהיא. במקרה של הפסקת עבודה ביוזמת הלקוח, יימסרו התוצרים שבוצעו עד לאותו מועד בהתאם לשיקול דעת מקצועי ובהתאם לשלב שבו הופסק הפרויקט - ללא החזר כספי.
כל תיקון, שינוי, תוספת או הרחבה מעבר לאפיון המקורי שאושר בכתב, או מעבר למספר סבבי התיקונים הכלולים בחבילה — יתומחר בנפרד בתעריף קבוע של ₪350 לשעה + מע"מ. הערכת היקף השעות הנדרשות נתונה לשיקול דעת מקצועי של eMode Digital בלבד. תשלום עבור עבודה נוספת מתבצע מראש לפני תחילת ביצועה. עבודה נוספת לא תחל ללא הסכמה בכתב של הלקוח (אישור הצעת מחיר/מייל) ותשלום מראש. אי-מענה הלקוח להצעת מחיר בתוך 7 ימי עסקים ייחשב כסירוב, והפרויקט ייחשב כמושלם בהיקפו המקורי.
זמן אספקת גרסה ראשונית הוא טווח משתנה של עד 21 ימי עסקים, התלוי בהיקף, מורכבות ועומס תור עבודה. הספירה מתחילה אך ורק מיום אישור האפיון בכתב על ידי הלקוח וקבלת כלל החומרים הנדרשים (טקסטים, תמונות, לוגו, מידע עסקי). מובהר במפורש כי זמן האספקה אינו כולל: (א) סבבי תיקונים — כל סבב תיקונים יכול להוסיף בין 3 ל-14 ימי עסקים, בהתאם להיקף ומורכבות התיקונים המבוקשים; (ב) זמני המתנה למענה הלקוח, אישור אפיון, החזרה מסבב תיקונים, או כל הליך תקשורתי אחר; (ג) זמני המתנה לחומרים מצד הלקוח (טקסטים, תמונות, לוגואים, פרטי גישה, חשבונות צד ג'); (ד) משימות הדורשות פעולה של הלקוח (אישורים, רכישת דומיין, פתיחת חשבונות וכו'); (ה) חיבור לדומיין סופי של הלקוח והעברת האתר לשרתי הלקוח — אלה אינם כלולים בזמן האספקה. המוצר נמסר במצב מוגמר ב-subdomain של eMode Digital, וחיבור הדומיין הסופי מתבצע כשלב נפרד לאחר אישור הלקוח שהמוצר מושלם. כל יום עיכוב מצד הלקוח מאריך באופן אוטומטי את זמן האספקה ביום עסקים אחד לפחות. eMode Digital לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מהגורמים שלעיל ולא תידרש לפצות את הלקוח בגינם.
כל חבילה כוללת 2 סבבי תיקונים בלבד. כל סבב תיקונים אורך בין 4 ל-14 ימי עסקים, בהתאם להיקף, מורכבות התיקונים ועומס תור העבודה. סבב תיקונים כולל אך ורק שינויים קטנים בתוכן, צבעים, פונטים ומיקום של רכיבים קיימים. שינויים מהותיים בעיצוב, במבנה האתר, בארכיטקטורת המידע, החלפת תבניות, תוספת פיצ'רים חדשים, הוספת עמודים נוספים, או שינוי כיוון מהותי — נחשבים לשינוי אפיון (Scope Change), אינם נכללים בסבבי התיקונים, ויתומחרו בנפרד בתעריף של ₪350 לשעה + מע"מ. הלקוח מסכים כי הגדרת "תיקון" לעומת "שינוי אפיון" נתונה לשיקול דעת מקצועי של eMode Digital בלבד. לאחר ניצול 2 סבבי התיקונים — הפרויקט ייסגר ויימסר במצבו, וכל בקשה נוספת תתומחר בנפרד.
שינויים מעבר לאפיון המקורי שאושר יתומחרו בנפרד ויאושרו בכתב לפני ביצוע. בקשות לשינויים שלא אושרו באפיון המקורי אינן נכללות בסבבי התיקונים.
הלקוח אחראי באופן בלעדי לספק במועד, על חשבונו ועל אחריותו: (1) כל החומרים הנדרשים לבניית האתר — טקסטים, תמונות, לוגו, נכסי מותג, פרטים עסקיים; (2) דומיין רשום בבעלות הלקוח (או רכישתו על חשבון הלקוח); (3) חשבון אחסון פעיל (אם הלקוח אינו רוכש את שירות האחסון של eMode Digital) — לרבות פרטי גישה (DNS, FTP/SFTP, cPanel, Vercel, Netlify וכד'); (4) פרטי גישה לכלל חשבונות צד ג' הנדרשים להפעלת האתר (Google Workspace, ספקי סליקה, ספקי דיוור, רשתות חברתיות, Google Analytics, Tag Manager). ההעברה הסופית של האתר לדומיין ולאחסון של הלקוח מותנית בהעברת פרטי הגישה הנ"ל בכתב למייל info@emode.digital. אי-מסירת חומרים, פרטי גישה, אישורים או מענה לפניות תוך 7 ימי עסקים ייחשבו כאישור פוזיטיבי להמשיך על פי המידע הקיים, ו/או כאישור לסגור את הפרויקט כמושלם בלא תלות בשלב בו הוא נמצא. eMode Digital לא תישא באחריות לכל עיכוב, נזק או תקלה הנובעים מאי-עמידת הלקוח בחובות שלעיל, ובכלל זה לכל עיכוב בהעלאת האתר לאוויר. הלקוח מאשר במפורש כי שמירה, גיבוי ותחזוקת הדומיין והאחסון לאחר ההעברה — הם באחריותו הבלעדית.
פרויקט ייחשב כמושלם באופן אוטומטי, ללא צורך באישור פעיל מצד הלקוח, עם התקיימות אחד מהתנאים הבאים: (1) ניצול כל סבבי התיקונים הכלולים בחבילה — ללא תלות באישור או שביעות רצון הלקוח; (2) אי-מענה הלקוח, בכתב, תוך 7 ימי עסקים לגרסה שנשלחה אליו לבדיקה ולאישור — שתיקה ייחשב כאישור מכללא; (3) חלוף 30 ימי עסקים מאישור האפיון הראשוני, ללא תלות בשלב בו נמצא הפרויקט, אם העיכוב נובע מהלקוח (אי-מענה, אי-מסירת חומרים, שינויים חוזרים); (4) הצהרה מצד הלקוח, בעל-פה או בכתב, על שביעות רצון, אישור גרסה או בקשה לחיבור דומיין סופי. עם סיום הפרויקט: (א) העבודה תימסר במצבה הנוכחי ("AS IS"), ללא התחייבות לשינויים נוספים; (ב) כל בקשה נוספת תיחשב לפרויקט חדש ותתומחר בנפרד בתעריף של ₪350 לשעה + מע"מ; (ג) חיבור הדומיין הסופי או העברה לשרתי הלקוח יבוצעו רק לאחר אישור סיום הפרויקט. אי-שביעות רצון סובייקטיבית, ציפיות שלא הוגדרו באפיון, השוואה לאתרים אחרים, שינויי טעם, או רצון "לראות איך זה ייראה אחרת" — אינם מהווים עילה לסבבי תיקונים נוספים, להארכת הפרויקט, להחזר כספי, או להחזקה בידי הלקוח של תוצרי העבודה ללא תשלום מלא. הלקוח מאשר ומסכים כי הקריטריונים האובייקטיביים לסיום פרויקט הם: עמידה במפרט האפיון שאושר בכתב, תפקודיות תקינה של הרכיבים, ועיצוב עקבי. הלקוח מוותר במפורש על כל טענה עתידית בדבר 'חוסר השלמה' שאינה מבוססת על סטייה מאפיון כתוב.
כל התקשורת בקשר לפרויקט תתבצע באמצעות אימייל (info@emode.digital) או וואטסאפ בלבד, ותיעדה בכתב. שיחות טלפון, פגישות וידאו, או הודעות בערוצים אחרים אינן מהוות תקשורת רשמית במסגרת ההסכם, ולא ניתן יהיה להסתמך עליהן. זמני מענה: עד 48 שעות בימי עסקים (א'-ה', 09:00-17:00). אין עבודה ואין תקשורת בסופי שבוע, חגים, ערבי חג או חופשות מוצהרות מראש. בקשות, שינויים, אישורים והוראות יישלחו בכתב בלבד דרך הערוצים שלעיל. בקשה בעל-פה אינה מחייבת את eMode Digital. הלקוח מסכים כי תיעוד התקשורת בכתב במייל/וואטסאפ ישמש ראיה מספקת לכל הליך משפטי, בהתאם לחוק חתימה אלקטרונית, התשס"א-2001.
כל הזכויות בקוד המקור ובעיצובים יועברו ללקוח אך ורק לאחר התשלום המלא ואישור הפרויקט כמושלם. עד לתשלום המלא, כל הזכויות שמורות ל-eMode Digital. מובהר כי בהתאם לחוק זכות יוצרים, התשס"ז-2007, סעיפים 45-46, הזכות המוסרית של היוצר (לרבות זכות ההורות / הקרדיט) אינה ניתנת להעברה ונותרת בידי eMode Digital גם לאחר העברת זכויות הקניין הרוחני בקוד ובעיצוב.
ל-eMode Digital שמורה זכות להציג קרדיט בתחתית כל אתר/דף נחיתה/אפליקציה שפותחו על ידה, בנוסח "עוצב ופותח על ידי eMode Digital" או דומה, עם קישור לאתר eMode Digital, וכן זכות להציג את הפרויקט בתיק העבודות שלה. אלו זכויות מוסריות של היוצר (זכות הורות) על פי חוק זכות יוצרים, התשס"ז-2007 (סעיפים 45-46), שאינן ניתנות להעברה ונותרות בידי היוצר גם לאחר העברת הזכויות הכלכליות ביצירה. ויתור על זכויות אלה מחייב הסכמה בכתב מראש ותשלום נוסף לפי תעריפי buy-out סטנדרטיים בתעשייה — ראו טבלה למטה. לרכישת רישיון יש לפנות בכתב ל-info@emode.digital. מובהר במפורש כי גם לאחר מסירת קוד המקור (Git Repository) ללקוח והעברתו לחשבונות הלקוח (GitHub/Vercel וכו'), הסרת הקרדיט מהפוטר ללא רכישת "רישיון להסרת קרדיט" כאמור — מהווה: (1) הפרת חוזה מהותית המקנה ל-eMode Digital זכות תביעה לפיצוי כספי, לרבות בגובה של עד 250% ממחיר הפרויקט בנוסף לתעריף הרישיון; (2) הפרת זכות מוסרית (זכות הורות) של היוצר לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ז-2007; (3) עילה לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק על פי סעיף 56 לחוק זכות יוצרים, אשר מאפשר לבית המשפט לפסוק עד ₪100,000 לכל הפרה (תקרה לשיקול דעת בית המשפט, ולא סכום אוטומטי); (4) עילה לצו מניעה זמני וקבוע להחזרת הקרדיט. הלקוח מאשר במפורש כי הוא מבין שאחריותו לשמור על הקרדיט גם לאחר שהקוד עובר לחשבונותיו, וכי כל שינוי, הסתרה או הסרה של הקרדיט על-ידיו, על-ידי מי מטעמו, או על-ידי כל מפתח אחר שיועסק על-ידיו — מהווה הפרה של חוזה זה. eMode Digital רשאית לבדוק תקופתית את האתרים שפיתחה ולוודא נוכחות הקרדיט.
התעריפים שלהלן הם מינימליים, מקובלים ומוכרים בענף הברנדינג והעיצוב בישראל ובעולם (תואמים להמלצות איגוד המעצבים בישראל, AIGA האמריקאי ו-AGDA האוסטרלי). הסכום הסופי ייקבע בהצעת מחיר נפרדת בהתאם להיקף, רגישות ובלעדיות הפרויקט.
רישיון להסרת חתימת eMode Digital מהפוטר/האתר
אי-הצגה של הפרויקט בתיק העבודות של eMode Digital
הסרת קרדיט + ויתור מלא על הצגה בתיק עבודות, יחד
NDA + ויתור מלא + איסור אזכור הלקוח כלקוח עבר
כפיצוי על אובדן ערך שיווקי שכבר נצבר
הלקוח מאשר במפורש כי קרא, הבין והסכים לתעריפים אלה לפני התשלום, כי הם תעריפי שוק מקובלים, וכי לא תקום לו טענה של "מחיר בלתי סביר", "תנאי מקפח" או "חוסר תום-לב".
שני הצדדים מתחייבים לשמור על סודיות המידע העסקי והטכני שיועבר במהלך הפרויקט.
eMode Digital לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או נזקים תוצאתיים. האחריות המקסימלית מוגבלת לסכום ששולם עבור השירות. הלקוח אחראי לוודא שהתכנים שהוא מספק אינם מפרים זכויות יוצרים.
eMode Digital אינה מתחייבת לתוצאות עסקיות ספציפיות כגון: מספר לידים, מכירות, דירוג בגוגל, או כל מדד עסקי אחר. השירותים מסופקים 'כמות שהם' (AS IS) והלקוח מבין שהצלחה עסקית תלויה בגורמים רבים שאינם בשליטת eMode Digital.
eMode Digital אינה אחראית לשירותי צד שלישי כגון: אחסון, דומיינים, סליקה, API חיצוניים, או כל שירות אחר שאינו מסופק ישירות על ידי eMode Digital. שינויים או תקלות בשירותי צד שלישי אינם באחריות eMode Digital ואינם מזכים בהחזר.
הלקוח מצהיר ומתחייב כי כל התכנים שהוא מספק (טקסטים, תמונות, לוגואים, וידאו) הם בבעלותו המלאה או שיש לו רישיון חוקי לשימוש בהם. הלקוח ישפה את eMode Digital בגין כל תביעה הנובעת מהפרת זכויות יוצרים בתכנים שסופקו על ידו.
הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את eMode Digital בגין כל תביעה, נזק, הוצאה או הפסד (כולל שכר טרחת עורכי דין) הנובעים מ: (1) הפרת תנאי חוזה זה על ידי הלקוח, (2) תכנים שסופקו על ידי הלקוח המפרים זכויות צד שלישי, (3) שימוש לרעה בתוצרים שנמסרו.
eMode Digital לא תישא באחריות לעיכובים או אי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות (אך לא רק): מלחמה, פעולות טרור, מצב חירום ביטחוני, אסונות טבע, מגפות, תקלות אינטרנט או תשתיות, שביתות, תקלות בשירותי צד שלישי (אחסון, דומיינים, סליקה), או כל אירוע כוח עליון אחר. במקרה של כוח עליון: (1) זמני האספקה המובטחים יידחו באופן אוטומטי למשך תקופת האירוע ועד 14 ימי עסקים לאחר סיומו, (2) הלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי או פיצוי בגין העיכוב, (3) eMode Digital תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי על העיכוב הצפוי.
כל מחלוקת הנובעת מחוזה זה תיושב תחילה בדרך של משא ומתן בתום לב. במידה ולא תושג הסכמה תוך 30 יום, המחלוקת תועבר לגישור. רק לאחר מיצוי הליכי הגישור, ניתן יהיה לפנות לבית המשפט המוסמך בישראל.
חוזה זה יהיה כפוף לחוקי מדינת ישראל ויפורש בהתאם להם. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
ל-eMode Digital שמורה זכות בלתי מוגבלת בזמן ובלתי הדירה להציג את העבודה שבוצעה עבור הלקוח (כולל צילומי מסך, תמונות, סרטוני הדגמה, קישור לאתר החי, שם הלקוח/המותג ותיאור העבודה) בפורטפוליו שלה — באתר eMode Digital, ב-subdomain או דומיין משני בבעלותה (לדוגמה: clientname.emode.digital), ברשתות חברתיות, במצגות ובכל חומר שיווקי אחר. בנוסף, eMode Digital רשאית לארח עותק הדגמה (Demo) של הפרויקט בתשתיות שלה — בשרתים, בדומיין או ב-subdomain בבעלותה — לצורכי תצוגה. עותק זה הינו תשתית עצמאית של eMode Digital ואינו חלק מהאתר/השירות של הלקוח. ללקוח אין זכות עמידה לדרוש את הסרתו לאחר חתימת חוזה זה. הצגה זו אינה מהווה פרסום או שיווק עבור עסק הלקוח, אלא הצגה עובדתית של עבודה שבוצעה כחלק מהשיווק העצמי של eMode Digital. חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, חל על יחידים בלבד ולא על תאגידים/עסקים. התנגדות לאחר חתימה אינה בעלת תוקף משפטי. ויתור על זכות זו דורש הסכמה בכתב מראש לפני תחילת הפרויקט ותשלום בגין רישיון לאי-הצגה (30% ממחיר הפרויקט, מינימום ₪1,500 + מע"מ). בסיס משפטי: סעיפים 45-46 לחוק זכות יוצרים, סעיף 47 לפקודת סימני מסחר (שימוש אמת), חופש הביטוי המסחרי לפי חוק יסוד: כבוד האדם וחירותו.
סדר העבודה, שיטת העבודה, הפלטפורמה, הכלים, סדר השלבים, מתודולוגיית האפיון, סדר הגישות לחשבונות צד ג', מועד מתן הדרכה, ואופן ההעברה ללקוח — כל אלה נתונים לשיקול דעת מקצועי של eMode Digital בלבד. הלקוח לא יוכל להכתיב, לדרוש או לעכב את הפרויקט בגין ניסיון לשנות את שיטת העבודה, סדר השלבים או הכלים שבשימוש. בפרט, הלקוח לא יוכל להתנות אישור גרסה או תשלום בקבלת גישה מוקדמת לכלים פנימיים (כגון מערכות עריכה, repository, חשבונות תשתית) — אלה יימסרו במועד שיוגדר על ידי eMode Digital, בדרך כלל לאחר השלמת הפרויקט והעברה לדומיין סופי של הלקוח. ניסיון מצד הלקוח לשנות באופן חד-צדדי את הליך העבודה ייחשב כהפרת חוזה.
לפרויקטים שנבנו בקוד פתוח (React, Next.js, Vite וכו'): התחייבותה של eMode Digital כלפי הלקוח מסתיימת עם מסירת ה-Git Repository הסופי הכולל את קוד המקור המלא של הפרויקט (להלן: 'מסירת הקוד'). מסירת הקוד מהווה סיום מוסכם של הפרויקט לכל דבר ועניין, ואינה מותנית בהעלאת האתר לאוויר, בחיבור הדומיין הסופי, או בכל פעולה אחרת מצד הלקוח. הלקוח רשאי, לאחר מסירת הקוד, לעשות בו כל שימוש לגיטימי — לרבות שינויים, פיתוח עצמאי, מסירה למפתחים אחרים, פריסה לאחסון לפי בחירתו, ושינויים מבניים. מובהר במפורש כי: (1) חיבור הדומיין הסופי, פריסה לאחסון של הלקוח (Deployment), העברת ה-DNS, וכל הליך 'העלאה לאוויר' — אינם חלק מההתחייבות הבסיסית. ככל שהלקוח מבקש מ-eMode Digital לבצע פעולות אלה, יסופק שירות זה כהוספה (Add-on) בתעריף נפרד או, אם ניתן ללא תשלום נוסף, רק בכפוף לקבלת פרטי גישה מלאים מהלקוח (ראו סעיף 'אחריות הלקוח'); (2) eMode Digital אינה אחראית לשינויים שיבוצעו על ידי הלקוח או צדדים שלישיים מטעמו לאחר מסירת הקוד; (3) eMode Digital אינה מתחייבת לתמיכה בקוד ששונה לאחר המסירה; (4) באגים, תקלות, או בעיות אבטחה הנובעים משינויים שלא בוצעו על ידי eMode Digital — אינם באחריותה ואינם נכללים בתקופת התמיכה; (5) שמירה, גיבוי ותחזוקה של הקוד, האחסון, הדומיין ושירותי הצד השלישי הקשורים — הם באחריות הלקוח הבלעדית מרגע מסירת הקוד; (6) הלקוח מאשר כי הוא מבין שמסירת ה-Git Repository כשלעצמה ממצה את חובת eMode Digital לעניין מסירת תוצרי העבודה, ושלא תקום לו כל טענה, דרישה או תביעה בגין כך שהאתר אינו 'באוויר' בעת מסירת הקוד.
פתיחת חשבונות GitHub ו-Vercel — באחריות הלקוח: בפרויקטים שנמסרים כ-Git Repository, אחריות הלקוח לפתוח, על חשבונו ועל שמו, את כל החשבונות הנדרשים להעלאת האתר לאוויר ולתחזוקתו, לרבות (אך לא רק): (1) חשבון GitHub (או GitLab/Bitbucket) שאליו יועלה הקוד; (2) חשבון Vercel (או Netlify/Cloudflare/AWS וכו') שאליו ייפרס האתר; (3) חשבון אחסון/דומיין; (4) חשבונות צד ג' נוספים הנדרשים להפעלת האתר. לאחר שהלקוח פותח את החשבונות, באחריותו למסור ל-eMode Digital פרטי גישה זמניים בכתב למייל info@emode.digital, על מנת שניתן יהיה להעלות את הקוד וההגדרות הראשוניות. eMode Digital תפעיל את פרטי הגישה הזמניים אך ורק לצורך העלאה ראשונית והגדרה, ואינה אחראית לאחזקה, חידוש מנויים, חיובים, או שינויי מדיניות של ספקי הפלטפורמות (GitHub/Vercel/אחרים). הלקוח מאשר במפורש כי: (א) פתיחת החשבונות היא חובתו הבלעדית, וכי eMode Digital אינה מתחייבת לפתוח חשבונות בשם הלקוח; (ב) ככל ש-eMode Digital בוחרת לבצע את ההעלאה הראשונית ואת הקונפיגורציה כשירות בונוס ללא תשלום נפרד — מדובר בשירות בונוס בלבד שערכו השוקי משמעותי, אשר אינו מהווה התחייבות חוזית, ואין הוא ניתן לדרישה כזכות; (ג) eMode Digital רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב לבצע פעולות אלה אם הלקוח לא סיפק את פרטי הגישה במלואם או באיחור; (ד) כל עיכוב הנובע מאי-פתיחת חשבונות או אי-מסירת פרטי גישה — מאריך באופן אוטומטי את לוח הזמנים של הפרויקט ואינו עילה להחזר, פיצוי או הפרת חוזה מצד eMode Digital.
Sanity CMS (עורך תוכן) הוא שירות של חברת צד שלישי (Sanity.io), המסופק חינם או בתשלום ישירות על ידי Sanity, ואינו שירות של eMode Digital. עבור פרויקטים שנבנו ב-React/Next.js בקוד פתוח, eMode Digital עשויה להציע כבונוס שלא בתשלום: (1) אינטגרציה ראשונית של Sanity CMS עם הפרויקט; (2) סנכרון שדות עריכה בסיסיים בין הקוד לבין מערכת ה-CMS; (3) הדרכה בסיסית באמצעות סרטון מוקלט שיישלח ללקוח לאחר חיבור הפרויקט לדומיין הסופי שלו והעברתו לשרתי הלקוח. מובהר במפורש כי: (א) Sanity CMS אינו חלק חובה מההתקשרות אלא תוספת בונוס למקרים מתאימים בלבד; (ב) eMode Digital אינה אחראית לזמינות, יציבות, תמחור עתידי או שינויי מדיניות של חברת Sanity.io או כל ספק CMS אחר; (ג) תמיכה ב-Sanity CMS אינה בתחום אחריותה של eMode Digital — לתמיכה הלקוח יפנה ישירות ל-Sanity.io או למפתח עצמאי; (ד) eMode Digital מתחייבת אך ורק לסנכרון השדות הניתנים לעריכה בעת מסירת הפרויקט — שינויים, הוספות או התאמות עתידיות במבנה ה-CMS אינם כלולים בשירות; (ה) הדרכת Sanity תימסר רק לאחר חיבור הדומיין הסופי, וזהו תהליך סטנדרטי שאינו ניתן להתנות תשלום או אישור גרסה בו.
דפי המידע המשפטיים והנגישות (מדיניות פרטיות, תנאי שימוש, הצהרת נגישות) הכלולים בפרויקט הינם דפים בונוס שניתנים במתנה ללא תוספת תשלום. מובהר במפורש כי: (1) הדפים מבוססים על template סטנדרטי של eMode Digital המיועד להמחשה ודוגמה בלבד, ואינם מהווים מסמך משפטי, ייעוץ משפטי או חוות דעת משפטית; (2) האחריות המשפטית על תוכן הדפים, על התאמתם לעסק/מוצר/שירות הספציפי של הלקוח, ועל עמידתם בדרישות הרגולטוריות הרלוונטיות (חוק הגנת הפרטיות, חוק הגנת הצרכן, חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, GDPR, וכו') — מוטלת על הלקוח בלבד; (3) הלקוח מתחייב, באחריותו ועל חשבונו, להעביר ל-eMode Digital בכתב נוסחים סופיים ומדויקים של כל אחד מהדפים, מותאמים לעסק שלו, רצוי לאחר התייעצות עם עורך דין; (4) במידה והלקוח לא יספק נוסחים סופיים — eMode Digital תמלא את הדפים מתוך ה-template הסטנדרטי, הלקוח יחתום על הסכמה לכך, ולא תקום לו כל טענה כלפי eMode Digital בגין תוכן הדפים, השמטות, אי-התאמות לרגולציה, או נזק שייגרם כתוצאה מכך; (5) eMode Digital פטורה במפורש מכל אחריות בגין תביעות, קנסות או עיצומים שיוטלו על הלקוח עקב תוכן הדפים — לרבות מצד הרשות להגנת הפרטיות, נציבות שוויון זכויות, רשות הצרכנות והסחר, או כל גוף רגולטורי אחר; (6) הלקוח משפה את eMode Digital בגין כל תביעה כאמור.
תוסף הנגישות באתר/דף הנחיתה הינו תוסף UserWay — שירות חינמי של חברת צד שלישי (UserWay Inc.), המסופק ישירות על ידי UserWay ואינו שירות של eMode Digital. eMode Digital מתקינה את התוסף כבונוס, ללא תשלום נוסף, ולנוחות הלקוח בלבד. מובהר במפורש כי: (1) UserWay אינו תחליף לעמידה מלאה בדרישות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ובתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ואינו מבטיח עמידה בתקני WCAG 2.1 או 2.2 ברמות AA/AAA; (2) הלקוח אחראי באופן בלעדי להזמין בדיקת נגישות מקיפה ממומחה נגישות מוסמך, להתאים את האתר לדרישות החוק, ולהחזיק תעודת בדיקת נגישות בתוקף; (3) eMode Digital אינה אחראית לזמינות, יציבות, תפקוד תקין, שינויי מדיניות או תמחור עתידי של UserWay; (4) eMode Digital פטורה במפורש מכל אחריות בגין תביעות נגישות, קנסות, עיצומים או דרישות פיצוי על פי חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות או כל חוק נגישות אחר — לרבות מצד נציבות שוויון זכויות, ארגוני נגישות, או יחידים; (5) הלקוח משפה את eMode Digital בגין כל תביעה כאמור.
תקופת התמיכה והאחריות הכלולה בפרויקט היא 14 ימי עסקים בלבד מיום מסירת הפרויקט הסופי (חיבור לדומיין סופי או מסירת ה-Repository, לפי המוקדם). תמיכה זו כוללת אך ורק: (1) תיקון באגים שנובעים ישירות מתקלות בקוד שנכתב על ידי eMode Digital ולא משינויים שביצע הלקוח; (2) הבהרות טכניות סבירות בנוגע לשימוש בעורך התוכן (Sanity) או במערכת הניהול שנמסרה. תמיכה זו אינה כוללת: (א) שינויי תוכן, עיצוב או פונקציונליות; (ב) תיקון בעיות הנובעות משינויים שביצע הלקוח או צד שלישי מטעמו; (ג) תיקון בעיות הנובעות משירותי צד שלישי (אחסון, דומיין, CMS, API חיצוניים, עדכוני React/Next.js, עדכוני ספריות, עדכוני דפדפן); (ד) הוספת פיצ'רים חדשים, שינויי תוכן או דרישות חדשות; (ה) פניות שאינן מתועדות בכתב במייל info@emode.digital. לאחר תום 14 ימי העסקים — תקופת האחריות מסתיימת באופן אוטומטי, וכל פנייה תתומחר בתעריף של ₪350 לשעה + מע"מ או במסגרת חבילת תחזוקה חודשית בנפרד. הלקוח מבין ומאשר במפורש כי תמיכה ארוכת טווח אינה חלק מהשירות הבסיסי, וכי תמיכה או תיקון מעבר ל-14 ימי העסקים הראשונים מצריכים התקשרות נפרדת ותשלום נוסף.
חוזה זה מהווה את ההסכם המלא והבלעדי בין הצדדים ומחליף כל הסכם, הבנה או מצג קודם, בכתב או בעל פה. שינויים לחוזה זה יהיו תקפים רק אם נעשו בכתב ונחתמו על ידי שני הצדדים.
ביצוע התשלום מהווה הסכמה מלאה, מחייבת ובלתי חוזרת לכל התנאים המפורטים בחוזה זה. הלקוח מאשר כי קרא, הבין והסכים לכל התנאים לפני ביצוע התשלום. סימון תיבת האישור בטופס ההזמנה ו/או ביצוע התשלום מהווים חתימה דיגיטלית מחייבת על חוזה זה בהתאם לחוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001. הלקוח מוותר על כל טענה בדבר אי-ידיעה או אי-הבנה של התנאים.
בהתאם לחוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001 - סימון תיבת האישור וביצוע התשלום מהווים חתימה דיגיטלית מחייבת.