תנאי ההתקשרות לשירותים דיגיטליים
פתרונות דיגיטליים מתקדמים
info@emode.digital
+972-58-730-3088
האתר ייבנה באחת משתי פלטפורמות בלבד (לא בשתיהן): (1) React/Next.js - פיתוח מודרני עם אחסון ב-Vercel או שירות דומה, או (2) WordPress עם Elementor - פיתוח על פלטפורמת וורדפרס. בחירת הפלטפורמה תיעשה על פי שיקול דעת מקצועי או לפי העדפת הלקוח (אם צוינה באפיון). לאחר תחילת הפיתוח, לא ניתן לשנות פלטפורמה ללא תשלום נוסף.
עלויות אחסון ודומיין הן באחריות הלקוח ואינן כלולות במחיר השירות: (1) React/Next.js - דורש אחסון בשירות צד ג' כגון Vercel (חינם עד גבול מסוים, לאחר מכן תשלום חודשי), Netlify, או שירות דומה. (2) WordPress - דורש אחסון אתרים ודומיין בתשלום שנתי. eMode Digital אינה אחראית לעלויות אלו ולא תספק החזר כספי בגין עלויות צד ג'. הלקוח מאשר שהוא מבין ומקבל עלויות אלו לפני תחילת הפרויקט.
אספקת תמונות ווידאו: הלקוח אחראי לספק את כל התמונות והווידאו הנדרשים לפרויקט, כולל תמונת Hero ראשית, תמונות מוצרים/שירותים, וכל תוכן ויזואלי אחר. eMode Digital תספק עד 3 תמונות שנוצרו באמצעות AI על פי הצורך - כל שאר התמונות הן באחריות הלקוח. תמונות שלא יסופקו על ידי הלקוח יוחלפו בתמונות placeholder או תמונות מאגר גנריות. הלקוח אחראי לוודא שיש לו זכויות שימוש בכל התמונות שהוא מספק.
העיצוב מתבצע ישירות על הפלטפורמה באמצעות ספריות רכיבים מקצועיות (כגון shadcn/ui, Tailwind CSS, Radix UI) או תבניות Elementor - ולא בתוכנות עיצוב כמו Figma או Photoshop. המחיר כולל עיצוב + פיתוח ישירות על הפלטפורמה. אנו לא מספקים שירותי עיצוב גרפי מותאם אישית, עיצוב לוגו, עיצוב זהות מותג, או עיצוב ויזואלי ייחודי מאפס.
לקוחות המעוניינים בעיצוב UX/UI מותאם אישית ב-Figma יכולים לרכוש תוספת עיצוב: לדף נחיתה - ₪1,999 + מע״מ. העיצוב יבוצע ב-Figma ויתורגם אחד לאחד בפיתוח. לחילופין, לקוחות יכולים להגיע עם עיצוב מוכן מ-Figma/XD שלהם, ואנו נפתח לפיו.
התיקונים במסגרת סבבי התיקונים מתייחסים לשינויים במבנה, תוכן, צבעים ורכיבים קיימים בלבד - ולא לעיצוב מחדש של המוצר או שינוי כיוון עיצובי מהותי. הלקוח מאשר שהבין והסכים לאופי השירות לפני ביצוע התשלום ומוותר על כל טענה בנושא זה.
לאחר התשלום יישלח ללקוח טופס אפיון (בריף) למילוי. העבודה תתבצע אך ורק על פי האפיון שאושר על ידי הלקוח. אפיון שלא הושלם או לא נשלח תוך 14 יום מהתשלום - ייחשב כאישור להתחיל על פי המידע הקיים.
התשלום עבור השירות הינו תשלום מראש עבור שריון זמן עבודה, תכנון, זמינות והקצאת משאבים לפרויקט. מדובר בשירות מקצועי בהתאמה אישית, ולכן לאחר ביצוע התשלום לא יינתן החזר כספי, מלא או חלקי, מכל סיבה שהיא, ללא יוצא מן הכלל, ובכלל זה (אך לא רק): שינוי דעה, חוסר שביעות רצון סובייקטיבית, שינוי צרכים, החלטה להפסיק את הפרויקט, טענה לאי-התאמה, או כל סיבה אחרת.
לאחר ביצוע התשלום - לא יינתן זיכוי או החזר כספי בשום מקרה. לאחר ניצול כל סבבי התיקונים הכלולים בחבילה, העבודה תימסר כפי שהיא. במקרה של הפסקת עבודה ביוזמת הלקוח, יימסרו התוצרים שבוצעו עד לאותו מועד בהתאם לשיקול דעת מקצועי ובהתאם לשלב שבו הופסק הפרויקט - ללא החזר כספי.
כל תיקון או שינוי מעבר לאפיון המקורי או מעבר לסבבי התיקונים הכלולים בחבילה - יתומחר בנפרד בתעריף של ₪250 לשעה + מע״מ. המשך עבודה מעבר להיקף שסוכם (לרבות שינוי כיוון מהותי או הרחבת דרישות) יתבצע בתשלום נוסף ובהסכמה מראש בכתב.
זמן אספקת גרסה ראשונית: עד 7 ימי עסקים לחבילת התחלה, עד 14 ימי עסקים לחבילות צמיחה ואימפריה. הספירה מתחילה מיום אישור האפיון וקבלת כל החומרים הנדרשים. עיכובים מצד הלקוח (אי מענה, חומרים חסרים) יאריכו את זמן האספקה בהתאם.
כל חבילה כוללת 2-3 סבבי תיקונים בלבד (בהתאם לחבילה שנרכשה). כל סבב תיקונים לוקח עד 4-5 ימי עסקים. סבב תיקונים כולל שינויים קטנים בתוכן, צבעים ומיקומים בלבד. שינויים מהותיים בעיצוב, מבנה או תוספת פיצ'רים חדשים - נחשבים לשינוי אפיון ויתומחרו בנפרד.
שינויים מעבר לאפיון המקורי שאושר יתומחרו בנפרד ויאושרו בכתב לפני ביצוע. בקשות לשינויים שלא אושרו באפיון המקורי אינן נכללות בסבבי התיקונים.
הלקוח אחראי לספק את כל החומרים הנדרשים (טקסטים, תמונות, לוגו) בזמן. אי מענה לפניות תוך 7 ימי עסקים ייחשב כאישור להמשיך עם החומרים הקיימים או לסגור את הפרויקט כמושלם.
פרויקט ייחשב כמושלם באופן אוטומטי לאחר התקיימות אחד מהתנאים הבאים: (1) ניצול כל סבבי התיקונים הכלולים בחבילה - ללא תלות באישור הלקוח, (2) אי מענה הלקוח תוך 7 ימי עסקים לגרסה שנשלחה. לאחר סיום הפרויקט, העבודה תימסר כפי שהיא ושינויים נוספים יתומחרו בנפרד בתעריף של ₪250 לשעה + מע״מ. אי שביעות רצון סובייקטיבית אינה מהווה עילה לסבבי תיקונים נוספים או להארכת הפרויקט.
כל התקשורת תתבצע באמצעות אימייל (support@emode.digital) או וואטסאפ בלבד. זמני מענה: עד 48 שעות בימי עסקים (א'-ה'). אין עבודה בסופי שבוע וחגים.
כל הזכויות בקוד המקור ובעיצובים יועברו ללקוח אך ורק לאחר התשלום המלא ואישור הפרויקט כמושלם. עד לתשלום המלא, כל הזכויות שמורות ל-eMode Digital.
שני הצדדים מתחייבים לשמור על סודיות המידע העסקי והטכני שיועבר במהלך הפרויקט.
eMode Digital לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או נזקים תוצאתיים. האחריות המקסימלית מוגבלת לסכום ששולם עבור השירות. הלקוח אחראי לוודא שהתכנים שהוא מספק אינם מפרים זכויות יוצרים.
eMode Digital אינה מתחייבת לתוצאות עסקיות ספציפיות כגון: מספר לידים, מכירות, דירוג בגוגל, או כל מדד עסקי אחר. השירותים מסופקים 'כמות שהם' (AS IS) והלקוח מבין שהצלחה עסקית תלויה בגורמים רבים שאינם בשליטת eMode Digital.
eMode Digital אינה אחראית לשירותי צד שלישי כגון: אחסון, דומיינים, סליקה, API חיצוניים, או כל שירות אחר שאינו מסופק ישירות על ידי eMode Digital. שינויים או תקלות בשירותי צד שלישי אינם באחריות eMode Digital ואינם מזכים בהחזר.
הלקוח מצהיר ומתחייב כי כל התכנים שהוא מספק (טקסטים, תמונות, לוגואים, וידאו) הם בבעלותו המלאה או שיש לו רישיון חוקי לשימוש בהם. הלקוח ישפה את eMode Digital בגין כל תביעה הנובעת מהפרת זכויות יוצרים בתכנים שסופקו על ידו.
הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את eMode Digital בגין כל תביעה, נזק, הוצאה או הפסד (כולל שכר טרחת עורכי דין) הנובעים מ: (1) הפרת תנאי חוזה זה על ידי הלקוח, (2) תכנים שסופקו על ידי הלקוח המפרים זכויות צד שלישי, (3) שימוש לרעה בתוצרים שנמסרו.
eMode Digital לא תישא באחריות לעיכובים או אי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות (אך לא רק): מלחמה, פעולות טרור, מצב חירום ביטחוני, אסונות טבע, מגפות, תקלות אינטרנט או תשתיות, שביתות, תקלות בשירותי צד שלישי (אחסון, דומיינים, סליקה), או כל אירוע כוח עליון אחר. במקרה של כוח עליון: (1) זמני האספקה המובטחים יידחו באופן אוטומטי למשך תקופת האירוע ועד 14 ימי עסקים לאחר סיומו, (2) הלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי או פיצוי בגין העיכוב, (3) eMode Digital תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי על העיכוב הצפוי.
כל מחלוקת הנובעת מחוזה זה תיושב תחילה בדרך של משא ומתן בתום לב. במידה ולא תושג הסכמה תוך 30 יום, המחלוקת תועבר לגישור. רק לאחר מיצוי הליכי הגישור, ניתן יהיה לפנות לבית המשפט המוסמך בישראל.
חוזה זה יהיה כפוף לחוקי מדינת ישראל ויפורש בהתאם להם. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
eMode Digital שומרת לעצמה את הזכות להציג את העבודה שבוצעה עבור הלקוח בפורטפוליו שלה, באתר ובחומרים שיווקיים, אלא אם הלקוח ביקש במפורש ובכתב אחרת לפני תחילת העבודה.
חוזה זה מהווה את ההסכם המלא והבלעדי בין הצדדים ומחליף כל הסכם, הבנה או מצג קודם, בכתב או בעל פה. שינויים לחוזה זה יהיו תקפים רק אם נעשו בכתב ונחתמו על ידי שני הצדדים.
ביצוע התשלום מהווה הסכמה מלאה, מחייבת ובלתי חוזרת לכל התנאים המפורטים בחוזה זה. הלקוח מאשר כי קרא, הבין והסכים לכל התנאים לפני ביצוע התשלום. סימון תיבת האישור בטופס ההזמנה ו/או ביצוע התשלום מהווים חתימה דיגיטלית מחייבת על חוזה זה בהתאם לחוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001. הלקוח מוותר על כל טענה בדבר אי-ידיעה או אי-הבנה של התנאים.
בהתאם לחוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001 - סימון תיבת האישור וביצוע התשלום מהווים חתימה דיגיטלית מחייבת.