תנאי שימוש

מבוא

ברוכים הבאים ל-eMode Digital. תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר ובשירותים שלנו. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.

1. קבלת התנאים

בכך שאתה ניגש לאתר זה ומשתמש בשירותים שלנו, אתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות שלנו. תנאים אלה חלים על כל המבקרים, המשתמשים והאחרים שניגשים לשירותים או משתמשים בהם.

2. תיאור השירותים

eMode Digital מספקת שירותי פיתוח דיגיטלי, כולל:

• נוכחות דיגיטלית - אתרים, דפי נחיתה וחנויות מקוונות
• פיתוח אפליקציות ווב ומובייל (MVP ומוצרים מלאים)
• עיצוב ואפיון UX/UI
• ייעוץ אסטרטגי דיגיטלי ואפיון מוצרים

2.1 אופי השירות - פיתוח עם רכיבי UI

חשוב להבהיר את אופי השירות שלנו:

• הפיתוח מתבצע בטכנולוגיות מודרניות: React + Vite, Next.js, או WordPress עם Elementor - בהתאם לסוג הפרויקט
• העיצוב מתבצע ישירות על הפלטפורמה באמצעות ספריות רכיבים מקצועיות (כגון shadcn/ui, Tailwind CSS, Radix UI) או תבניות Elementor - ולא בתוכנות עיצוב כמו Figma או Photoshop
• המחיר כולל עיצוב + פיתוח ישירות על הפלטפורמה. אנו לא מספקים שירותי עיצוב גרפי מותאם אישית, עיצוב לוגו, עיצוב זהות מותג, או עיצוב ויזואלי ייחודי מאפס
• לקוחות המעוניינים בעיצוב UX/UI מותאם אישית ב-Figma רשאים לרכוש תוספת עיצוב כשירות נפרד. עלות התוספת תיקבע בהצעת מחיר נפרדת בהתאם להיקף, מורכבות ומספר המסכים. העיצוב יבוצע ב-Figma ויתורגם אחד לאחד בפיתוח
• לחילופין, לקוחות יכולים להגיע עם עיצוב מוכן מ-Figma/XD שלהם, ואנו נפתח לפיו
• התיקונים במסגרת סבבי התיקונים מתייחסים לשינויים במבנה, תוכן, צבעים ורכיבים קיימים - ולא לעיצוב מחדש של המוצר
• הלקוח מאשר שהבין והסכים לאופי השירות לפני ביצוע התשלום ומוותר על כל טענה בנושא זה

3. התחייבויות המשתמש

בעת שימוש באתר ובשירותים, אתה מתחייב:

• לספק מידע מדויק, עדכני ומלא
• לא להשתמש בשירותים למטרות בלתי חוקיות
• לא להפר את זכויות הקניין הרוחני של אחרים
• לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלך (אם קיימים)

4. תשלומים ומדיניות ללא החזרים

תנאי התשלום עבור השירותים:

• המחירים המוצגים באתר הם במטבע ישראלי (₪) ועשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת
• התשלום הינו תשלום מראש עבור שריון זמן עבודה, תכנון, זמינות והקצאת משאבים לפרויקט
• לאחר ביצוע התשלום לא יינתן החזר כספי, מלא או חלקי, מכל סיבה שהיא, ללא יוצא מן הכלל
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב או לבטל כל הזמנה לפני ביצוע התשלום

5. קניין רוחני

כל התוכן באתר, לרבות טקסטים, גרפיקה, לוגואים, תמונות, קוד ועיצובים, הם רכושה הבלעדי של eMode Digital או בעלי הרישיונות שלה. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן ללא אישור מפורש בכתב. הקניין הרוחני של הפרויקטים שפותחו עבור הלקוחות יוסדר בהסכם נפרד.

5.1 זכות קרדיט ושימוש בתיק עבודות

בהתאם לחוק זכות יוצרים, התשס"ז-2007, סעיפים 45-46 (זכות מוסרית - זכות ההורות), ל-eMode Digital שמורות הזכויות הבאות בכל פרויקט שפותח עבור הלקוח (אתר, דף נחיתה, אפליקציה או מערכת):

• זכות קרדיט (זכות ההורות): eMode Digital רשאית להציג קרדיט נראה לעין בפוטר/חלק התחתון של האתר או דף הנחיתה שפותח, בנוסח "עוצב ופותח על ידי eMode Digital" או נוסח דומה, עם קישור לאתר eMode Digital. זוהי זכות מוסרית של היוצר הקבועה בחוק ואינה מועברת ללקוח עם העברת זכויות הקניין הרוחני, גם אם שולם מלוא התמורה בעבור הפרויקט
• זכות שימוש בתיק עבודות (Portfolio): eMode Digital רשאית להציג את הפרויקט (כולל צילומי מסך, תמונות, סרטוני הדגמה, קישור לאתר החי, שם הלקוח/המותג ותיאור העבודה) בתיק העבודות שלה באתר, ברשתות חברתיות, במצגות ולמטרות שיווק עצמי
• הצגת הפרויקט בתשתיות eMode Digital: eMode Digital רשאית לארח עותק של הפרויקט (Demo / Showcase) ב-subdomain שלה (כגון: clientname.emode.digital) או בכל שרת/דומיין/פלטפורמה אחרים בבעלותה, לצרכי תצוגה ותיק עבודות. עותק זה הינו תשתית עצמאית של eMode Digital בלבד, אינו חלק מהאתר/השירות של הלקוח, ואינו צורך משאבים מהלקוח. ללקוח אין זכות עמידה לדרוש את הסרתו, שכן הוא אינו ממוקם בתשתית הלקוח ואינו פוגע בפעילות העסקית שלו
• זכות אזכור: eMode Digital רשאית להזכיר את שם הלקוח/המותג כלקוח שלה לצורכי שיווק, מחקרי מקרה (Case Studies) ויחסי ציבור, מתוקף הזכות לשימוש אמת/הוגן בסימן מסחר על פי סעיף 47 לפקודת סימני מסחר [נוסח חדש], התשל"ב-1972. אזכור עובדתי של ביצוע עבודה אמיתית עבור הלקוח מהווה שימוש מותר
• תיק עבודות אינו פרסומת ללקוח: הצגת פרויקט בתיק העבודות של eMode Digital היא פרסומת לשירותי eMode Digital בלבד, ולא פרסומת לעסק/מוצר/שירות של הלקוח. מטעם זה, התנגדות הלקוח "לפרסום" אינה רלוונטית — אין כל פעולה שיווקית המבוצעת בשם הלקוח או עבור הלקוח. כמו כן, חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אינו חל על תאגידים/עסקים אלא על יחידים בלבד
• ויתור על זכויות אלה מחייב הסכמה בכתב מראש (לפני תחילת הפרויקט) ותשלום נוסף עבור "רישיון להסרת קרדיט" ו/או "רישיון לאי-הצגה בתיק עבודות". לרכישת רישיון יש לפנות בכתב ל-info@emode.digital לפני תחילת הפרויקט. תעריפי buy-out מפורטים להלן.

• מידע סודי: בפרויקטים הכוללים מידע רגיש או סודי (NDA), הצגת הפרויקט בתיק העבודות תיעשה בכפוף להסכם הסודיות, ועשויה לכלול חיסיון של פרטים מסוימים (שם הלקוח, נתונים פנימיים) - אך הזכות להצגת הממשק החזותי והעבודה עצמה נשמרת
• חופש הביטוי וזכות מסחרית: הצגת עבודות שבוצעו בפועל היא ביטוי עובדתי המוגן מכוח חופש הביטוי לפי חוק יסוד: כבוד האדם וחירותו, וכן זכות יסוד של בעל מקצוע להציג את עבודותיו לצרכי פרנסה ושיווק עצמו
• תוקף הסעיף: סעיף זה מהווה הסכמה בכתב של הלקוח, ומהווה רישיון בלתי הדיר ל-eMode Digital לשימוש בפרויקט בתיק העבודות ולהצגת הקרדיט - גם לאחר סיום ההתקשרות בין הצדדים. דרישה חד-צדדית של הלקוח להסרת קרדיט או להסרה מתיק עבודות לאחר חתימת התנאים — חסרת תוקף משפטי

הסרת קרדיט לאחר העברת הקוד ללקוח — מהווה הפרה במפורש: גם לאחר שהקוד הועבר ללקוח כ-Git Repository, ולאחר שהאתר עבר לחשבונות הלקוח (GitHub/Vercel וכו'), הקרדיט בפוטר חייב להישאר. הסרת הקרדיט על-ידי הלקוח, מי מטעמו, או כל מפתח אחר שיועסק על-ידיו, ללא רכישת "רישיון להסרת קרדיט" — מהווה: (1) הפרת חוזה מהותית המקנה ל-eMode Digital זכות לתבוע פיצוי כספי, לרבות בגובה של עד 250% ממחיר הפרויקט בנוסף לתעריף הרישיון; (2) פגיעה בזכות מוסרית/זכות הורות לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ז-2007 (סעיפים 45-46); (3) עילה לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק לפי סעיף 56 לחוק (תקרה של עד ₪100,000 לכל הפרה — לשיקול בית המשפט); (4) עילה לצו מניעה זמני וקבוע להחזרת הקרדיט. הלקוח מאשר שהוא מבין כי הקרדיט נשאר גם לאחר העברת הקוד, ושהוא הצד האחראי על שמירתו.

בסיס משפטי: (1) חוק זכות יוצרים, התשס"ז-2007, סעיפים 45 (זכות מוסרית), 46 (זכות ההורות), 50 (הפרת זכות מוסרית) ו-56 (פיצוי ללא הוכחת נזק עד ₪100,000); (2) פקודת סימני מסחר [נוסח חדש], התשל"ב-1972, סעיף 47 (שימוש אמת); (3) חוק יסוד: כבוד האדם וחירותו (חופש הביטוי המסחרי); (4) חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 — חל על יחידים בלבד ולא על תאגידים/עסקים. הסרת קרדיט ללא אישור בכתב מהווה הפרת זכות מוסרית ומקנה ל-eMode Digital זכות תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק.

5.2 אחריות הלקוח לפתיחת חשבונות GitHub ו-Vercel

בפרויקטים שנמסרים כ-Git Repository, אחריות הלקוח לפתוח, על חשבונו ועל שמו, את כל החשבונות הנדרשים להעלאת האתר לאוויר ולתחזוקתו:

• חשבון GitHub (או GitLab/Bitbucket) שאליו יועלה הקוד
• חשבון Vercel (או Netlify/Cloudflare/AWS וכו') שאליו ייפרס האתר
• חשבון אחסון/דומיין
• חשבונות צד ג' נוספים הנדרשים להפעלת האתר
• לאחר פתיחת החשבונות, באחריות הלקוח למסור פרטי גישה זמניים בכתב למייל info@emode.digital
• eMode Digital תפעיל את פרטי הגישה הזמניים אך ורק לצורך העלאה ראשונית והגדרה
• ככל ש-eMode Digital מבצעת את ההעלאה הראשונית והקונפיגורציה כשירות בונוס ללא תשלום נפרד — מדובר בשירות בונוס בלבד שערכו השוקי משמעותי, אינו מהווה התחייבות חוזית, ואינו ניתן לדרישה כזכות
• כל עיכוב הנובע מאי-פתיחת חשבונות או אי-מסירת פרטי גישה — מאריך את לוח הזמנים ואינו עילה להחזר או לפיצוי

6. הגבלת אחריות

eMode Digital לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי או עונשי הנובע משימוש או אי-יכולת להשתמש בשירותים. אנו לא מתחייבים שהשירותים יהיו נטולי טעויות, מאובטחים או זמינים בכל עת. השימוש בשירותים הוא על אחריותך הבלעדית.

7. אחריות מוצר

השירותים מסופקים 'כמות שהם' ('AS IS') ללא אחריות מפורשת או משתמעת. אנו לא מתחייבים שהשירותים יעמדו בדרישות הספציפיות שלך, או שהם יהיו ללא הפרעות. כל מוצר או שירות שנמסר ייבחן ויאושר על ידי הלקוח לפני סיום הפרויקט.

8. תקשורת שיווקית

בכך שהשארת את פרטי הקשר שלך באתר, אתה מאשר שאנו רשאים ליצור איתך קשר בנוגע לשירותים שלנו. אתה רשאי לבטל את ההרשמה לקבלת הודעות שיווקיות בכל עת באמצעות לחיצה על קישור 'הסרה מרשימת תפוצה' בכל דוא"ל שיווקי או על ידי פנייה אלינו ישירות. מדיניות זו מסודרת בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב-1982 ותקנות הספאם.

9. סיום השירות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות או לסיים את גישתך לשירותים בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, בגין הפרה של תנאי שימוש אלה או מכל סיבה אחרת על פי שיקול דעתנו הבלעדי. לאחר סיום, כל ההרשאות שניתנו לך יפקעו מיידית.

10. ביטול עסקה ומוצרים דיגיטליים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, סעיף 14ג(ד):

• השירותים שלנו הם מוצרים דיגיטליים מותאמים אישית
• לאחר ביצוע התשלום - לא יינתן זיכוי או החזר כספי בשום מקרה, ללא יוצא מן הכלל
• לאחר ניצול כל סבבי התיקונים הכלולים בחבילה, העבודה תימסר כפי שהיא
• במקרה של הפסקת עבודה ביוזמת הלקוח, יימסרו התוצרים שבוצעו עד לאותו מועד - ללא החזר כספי
• כל תיקון או שינוי מעבר לאפיון המקורי יתומחר בנפרד בתעריף של ₪350 לשעה + מע״מ

11. שירות קידום ממומן - גילוי נאות

סעיף זה חל על שירותי קידום ממומן (Google Ads, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Taboola & Outbrain):

• התשלום עבור ניהול קמפיינים הינו תשלום מראש בתחילת כל חודש ואינו ניתן לביטול או החזר כספי
• התוצאות תלויות בגורמים רבים כולל: איכות המוצר/שירות, ההצעה, גובה התקציב, התחרות בשוק ועוד. אנו עושים מקסימום כדי להביא לידים איכותיים, אבל בסופו של דבר ההמרה ללקוח משלם תלויה גם בכם - במענה שלכם, בהצעה ובשירות
• דמי הניהול אינם כוללים תקציב מדיה (תקציב המשולם ישירות לגוגל/פייסבוק). תקציב מדיה מומלץ: מינימום $800 לחודש לפלטפורמה
• החודש הראשון הוא חודש למידה - האלגוריתם לומד את קהל היעד. מומלץ לתת לפחות 3 חודשים לראות תוצאות משמעותיות
• eMode Digital אינה אחראית לתוצאות הקמפיינים, לכמות הלידים או לאיכותם. השירות הוא ניהול מקצועי של הקמפיינים בלבד

מוצרים ושירותים שאסור לקדם לפי מדיניות Meta:

• נשק, תחמושת או חומרי נפץ
• סמים, חומרים לא חוקיים ותוספי תזונה לא מאושרים
• מוצרי טבק ואלכוהול (הגבלות)
• תוכן למבוגרים ושירותי ליווי
• הימורים (במדינות מסוימות)
• שירותים פיננסיים מטעים, הלוואות בריבית גבוהה
• תרופות ומכשירים רפואיים ללא אישור
• מוצרי בריאות עם טענות מטעות

הרשימה המלאה במדיניות הפרסום של Meta

12. חתימה דיגיטלית ואישור חוזה

בהתאם לחוק חתימה אלקטרונית, התשס״א-2001:

• ביצוע התשלום מהווה הסכמה מלאה, מחייבת ובלתי חוזרת לכל התנאים המפורטים בתנאי שימוש אלה ובחוזה העבודה
• סימון תיבת האישור בטופס ההזמנה ו/או ביצוע התשלום מהווים חתימה דיגיטלית מחייבת
• הלקוח מאשר כי קרא, הבין והסכים לכל התנאים לפני ביצוע התשלום
• הלקוח מוותר על כל טענה בדבר אי-ידיעה או אי-הבנה של התנאים

13. שינויים בתנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות תנאי שימוש אלה בכל עת. שינויים יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. אנו ממליצים לעיין בתנאים מעת לעת.

14. דין חל ושיפוט

תנאי שימוש אלה יהיו כפופים ויפורשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת הנוגעת לתנאים אלה תהיה בסמכותו הבלעדית של בית המשפט המוסמך בישראל.

15. יצירת קשר

לשאלות או הבהרות לגבי תנאי שימוש אלה, אנא פנו אלינו בכתובת: support@emode.digital